Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann du für ein Memorize-Abo eine Rückerstattung verlangen kannst, wie du sie beantragst und wie lange sie dauert. Dies ist eine Vorlage und sollte vor der Veröffentlichung von einem Rechtsbeistand geprüft werden.
Teste zuerst den kostenlosen Tarif
Memorize hat einen kostenlosen Tarif ohne Zeitlimit und ohne Kartendaten, damit du die Lernmodi und das verteilte Wiederholen ausprobieren kannst, bevor du für irgendetwas bezahlst. Wir empfehlen dir, ihn zu nutzen, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif abschließt.
Kündigen ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung
Eine Kündigung stoppt die nächste Abbuchung, und du behältst deinen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Eine Rückerstattung gibt dir einen bereits abgebuchten Betrag zurück. Du kannst jederzeit in der App kündigen; die Kündigung allein löst keine Rückerstattung aus.
Wann du eine Rückerstattung verlangen kannst
Für Abos, die du auf unserer Website abgeschlossen hast, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung die vollständige Rückerstattung verlangen. Gibt dir das Recht deines Wohnsitzlandes eine längere Widerrufsfrist — etwa die 14 Tage in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich —, dann gilt die längere Frist.
So beantragst du sie
Schicke deine Anfrage an die Support-Adresse, die auf unserer Kontaktseite steht, und verwende dabei dieselbe E-Mail-Adresse wie für dein Memorize-Konto. Nenne uns das Datum der Abbuchung und, wenn du magst, den Grund — Rückmeldungen helfen uns besser zu werden, sind innerhalb der Widerrufsfrist aber nicht erforderlich.
Dauer und Art der Rückzahlung
Wir prüfen Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen gehen über unseren Zahlungsdienstleister auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurück. Je nach Bank oder Kartenherausgeber kann es bis zu 10 weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf deiner Abrechnung erscheint.
Automatische Verlängerungen
Kostenpflichtige Tarife verlängern sich automatisch, bis du kündigst. Wenn du nicht weitermachen möchtest, kündige vor dem Verlängerungsdatum. Hat dich eine automatische Verlängerung überrascht, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung bei uns — wir sehen uns das an.
Käufe über App-Stores
Wenn du dein Abo über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen hast, wird die Rückerstattung von Apple oder Google nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet; wir können sie nicht für dich abwickeln. Stelle die Anfrage in diesem Fall direkt in dem Store, in dem du bezahlt hast.
Wann wir eine Rückerstattung ablehnen können
Wir können Anfragen ablehnen, die nach Ablauf der geltenden Frist gestellt werden, oder wenn es Hinweise auf Missbrauch gibt — etwa wiederholte Abschluss- und Rückerstattungszyklen im selben Konto. Deine Rechte aus dem Verbraucherrecht deines Landes bleiben davon unberührt.
Kontaktiere uns
Fragen zu dieser Richtlinie? Melde dich, wir helfen dir gern.