退款政策
最后更新：2026 年 7 月
本退款政策说明你在什么情况下可以申请 Memorize 订阅退款、如何申请以及需要多长时间。本文为模板，发布前应经法律顾问审核。
先试用免费方案
Memorize 提供免费方案，没有时间限制，也无需绑定银行卡，你可以在付费之前先体验各种学习模式和间隔重复。建议你在订阅付费方案之前先试用免费方案。
取消订阅不等于退款
取消订阅会停止下一次扣款，你仍可使用到已付费周期结束。退款则是把已经扣除的款项退还给你。你可以随时在应用内取消订阅，但仅取消订阅不会自动产生退款。
可以申请退款的期限
对于在我们网站上订阅的方案，你可以在扣款后 7 天内申请全额退款。如果你所在国家或地区的法律规定了更长的撤回期限（例如欧盟和英国的 14 天），则以更长的期限为准。
如何申请
请使用与 Memorize 账户相同的邮箱，将申请发送至联系页面上列出的支持邮箱。请告诉我们扣款日期；如果愿意，也可以说明原因——你的反馈有助于我们改进，但在撤回期限内并非必填。
退款时间与方式
我们会在 5 个工作日内处理退款申请。通过审核的退款将由我们的支付服务商原路退回到你购买时使用的付款方式。根据你的银行或发卡机构不同，款项可能还需要最多 10 个工作日才会显示在账单上。
自动续订
付费方案在你取消之前会自动续订。如果不打算继续使用，请在续订日之前取消。如果自动续订出乎你的意料，请在扣款后 7 天内联系我们，我们会为你核实。
通过应用商店购买
如果你是通过 Apple App Store 或 Google Play 订阅的，退款将由 Apple 或 Google 依据其各自的政策处理，我们无法代为办理。这种情况下，请直接向你付款的应用商店提出申请。
可能拒绝退款的情形
如果申请超出适用期限，或存在滥用迹象（例如同一账户反复订阅并退款），我们可能会拒绝该申请。这不影响你所在国家或地区消费者保护法律赋予你的权利。
联系我们
对本政策有疑问？欢迎联系我们，我们会帮助你。